Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito(a) com a sua compra na FOCO AGENCIA DIGITAL. Veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Em compras feitas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é devolvido.

Prazo para troca ou devolução da loja

Além do prazo legal, a nossa loja oferece [preencha: prazo, ex.: 30 dias] para troca ou devolução, contados da data de recebimento. [preencha: apague este parágrafo se a loja seguir apenas o prazo legal]

Condições

O produto deve ser devolvido com [preencha: condições exigidas, ex.: embalagem original, sem uso, com nota fiscal]. Produtos [preencha: exceções, ex.: personalizados, perecíveis ou de uso íntimo] podem ter regras específicas, observada a legislação.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo [preencha: WhatsApp/e-mail de atendimento] informando o número do pedido e o motivo.
2. Aguarde as orientações de envio.
3. Envie o produto conforme combinado.
4. Após o recebimento e a conferência, faremos a troca ou o reembolso em até [preencha: prazo de reembolso].

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o produto chegar com defeito ou danificado, avise-nos o quanto antes, enviando fotos. Faremos a troca ou o reembolso conforme a lei.

Custos de envio

[preencha: informe quem arca com o frete da devolução em cada situação]

Contato

[preencha: canal e horário de atendimento]