FAQ

Perguntas frequentes

Como faço um pedido?

Escolha o produto, clique em comprar e siga as instruções. Em alguns casos o pedido é um orçamento: nossa equipe entra em contato para combinar os detalhes e o pagamento.

Quais são as formas de pagamento?

[preencha: formas de pagamento aceitas]. O pedido só é confirmado pela loja após a conferência do pagamento.

Qual é o prazo de entrega?

Em média [preencha: prazo de entrega], a partir da confirmação do pagamento. O prazo varia conforme a região.

Vocês entregam em todo o Brasil?

[preencha: informe as regiões atendidas].

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido for postado, enviamos o código de rastreamento pelo [preencha: WhatsApp/e-mail].

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Veja as regras na página Trocas e Devoluções. Em compras online, o consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento.

O produto veio com defeito. O que fazer?

Fale com a gente pelo [preencha: canal de atendimento], enviando fotos e o número do pedido.

Como falar com a loja?

Atendimento: [preencha: dias e horários]. WhatsApp: [preencha: número]. E-mail: [preencha: e-mail].

Onde fica a loja?

[preencha: endereço ou informe que o atendimento é somente online]